셀레나이민은 해외투자이민 과정에서 고객이 수속 진행 상황과 투자 프로젝트 정보를 보다 편리하게 확인할 수 있도록 자체 개발한 VIP 고객 대시보드를 베타 오픈했다고 밝혔다. 회사 측은 해외투자이민 업계에서 처음 선보이는 형태의 서비스라고 설명했다.

투자이민은 영주권 수속과 투자금 회수까지 통상 수년이 소요되는 만큼 진행 상황과 투자 프로젝트 관련 정보를 지속적으로 확인해야 한다. 셀레나이민은 담당자에게 개별 문의해야 했던 정보 확인 절차를 디지털 플랫폼으로 통합하는 데 초점을 맞췄다.

대시보드에는 전체 수속 과정을 한눈에 확인할 수 있는 진행률(Progress Bar) 기능을 적용했다. 미국 이민국(USCIS)의 공식 케이스 상태(Case Status) 데이터와 연동해 이민 청원(I-526E)부터 신분조정(AOS), 영사 인터뷰, 조건해지(I-829) 등 주요 절차의 진행 상태를 확인할 수 있도록 구성했다는 것이 회사 측 설명이다.

투자 프로젝트 관련 정보도 함께 제공한다. 고객은 대시보드에서 투자 대상 프로젝트의 공사 진행 현황과 현장 실사 사진, 분기·반기별 개발사 공식 리포트, 자본금 구조(Capital Stack), 일자리 창출 현황 등 관련 자료를 확인할 수 있다.

셀레나이민은 이를 통해 영주권 수속뿐 아니라 투자금 회수 과정에서 참고할 수 있는 프로젝트 정보를 하나의 화면에서 관리할 수 있도록 했다고 설명했다. 다만 투자금 회수 여부와 시기, 투자 성과 등은 개별 프로젝트의 사업 진행 상황과 계약 조건 등에 따라 달라질 수 있다.

계약 및 비자 관련 문서를 보관할 수 있는 ‘프라이빗 아카이브’ 기능도 마련했다. 투자 계약서와 해외부동산 취득 신고서, 증여세 납부 증빙, 비자 관련 서류 등을 고객별 공간에 저장해 필요할 때 열람하거나 내려받을 수 있도록 했다.

대시보드는 셀레나이민의 자체 고객관리(CRM) 시스템과도 연동된다. 주요 수속 일정과 필요한 서류 갱신 시점 등을 고객별로 안내하며 PC와 모바일 환경을 모두 지원한다.

최여경 셀레나이민 대표는 “해외투자이민은 단순한 수속 대행을 넘어 고객의 자산과 가족의 장기 계획이 함께 연결된 과정”이라며 “수속 및 투자 관련 정보를 보다 투명하고 편리하게 확인할 수 있도록 데이터 중심의 고객 관리 시스템을 개발했다”고 말했다.

이어 “영주권 수속부터 투자금 회수 과정까지 필요한 정보를 체계적으로 관리할 수 있도록 대시보드 기능을 지속적으로 고도화하겠다”고 밝혔다.

한편 셀레나이민의 프리미엄 VIP 고객 대시보드는 현재 신규 가입 고객을 대상으로 베타 운영 중이며, 공식 홈페이지와 고객 전용 로그인 페이지를 통해 서비스 내용을 확인할 수 있다.

출처: 이코노미스트(https://economist.co.kr/article/view/ecn202608130037)